Olá!!!
Hoje vou relatar meu primeiro problema com comprinhas feitas no Ali e como tudo se resolveu rapidamente.
Eu comprei essa camisa aqui no dia 26/02. O vendedor postou no dia 01/03 (saiu da China no dia 05/03 e chegou aqui em casa no dia 19/03)! Achei super rápido!!! Como eu estava viajando, só pude pegar a encomenda no dia 20, e para a minha surpresa, o produto era totalmente diferente do que eu esperava.
Fotos do vendedor
Camisa rosa com gola Peter Pan de renda branca e frase fofa.
Produto que recebi
Camisa rosa e branca meio transparente e esvoaçante, gola Peter Pan azul,
modelo totalmente diferente e sem nenhuma frase escrita.
Tirei fotos imediatamente e conversei com o vendedor via chat. Expliquei a situação e ele disse que me reembolsaria se o produto fosse mesmo diferente. Mandei fotos para ele por e-mail e deixei para abrir disputa no dia seguinte (tinha acabado de chegar de viagem e estava exausta).
Na sexta abri disputa e no mesmo dia o vendedor aceitou. Tudo foi finalizado amigavelmente.
No dia 22/03 recebi um e-mail do Ebanx pedindo os dados para reembolso. Enviei os dados e o prazo para receber o dinheiro era de dez dias. No dia 03/04 o dinheiro já estava na minha conta.
Enfim, o problema foi resolvido com rapidez. O vendedor é bem comunicativo e sério. Imagino que tenha ocorrido algum erro, pois ele é muito bem avaliado. Eu compraria com ele novamente e apesar do problema que tive, recomendo a loja. Eu realmente queria muito aquela camisa, mas fazer o que?
Ah, como o vendedor não paga a devolução do produto, ficaria bem caro enviar por conta própria. O vendedor deixou que eu ficasse com o produto errado. Nem sei o que fazer, pois não gostei muito da camisa que recebi.
O vendedor foi bem atencioso e o envio foi bem rápido.
Achei interessante colocar a experiência aqui para mostrar que o problema foi resolvido facilmente.
Alguém mais já teve problemas comprando no Ali?
Conseguiram resolver com facilidade?
Até mais!




