Experiência de consumo - Tok&Stok

Boa noite!

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Hoje temos mais experiência de consumo. Dessa vez vou falar sobre a Tok&Stok, que é uma loja que eu gosto bastante e sempre compro várias coisa lá. Entretanto, tive alguns problemas nas minhas últimas compras.

Vou falar hoje sobre a loja do shopping Casa Park (DF), que é onde tenho feito compras nos últimos meses. Antes eu comprava na loja da Barra da Tijuca (RJ) e nunca tive nenhum problema.

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Como nos mudamos e precisávamos de alguns móveis novos, comprei os seguintes itens na Tok&Stok: 2 racks, um carrinho, um armário pequeno e uma escrivaninha. Temos diversos móveis de lá comprados na Barra e todos vieram perfeitos. Por isso, resolvemos comprar mais móveis na loja de Brasília. O problema é que não tivemos a mesma sorte que no Rio: maioria dos móveis comprados em BSB vieram com problemas. Tivemos que fazer tantas trocas que eu já fiquei cansada de tanto voltar lá. Observem:

• O primeiro rack veio faltando o kit de ferragens. Tivemos que levar o móvel inteiro apenas para receber um saquinho com o kit.

• O segundo rack veio com as prateleiras mal cortadas.

• A escrivaninha veio com os furos da gaveta no lugar errado.

• O pequeno armário veio com a porta totalmente errada.

 

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Quando a loja enviou um e-mail perguntando como foi minha experiência nas últimas compras e se eu estava satisfeita, disse a eles que estava bastante decepcionada com a loja. Fui prontamente respondida e eles me disseram que estavam se esforçando para melhorar, mas sinceramente fiquei bastante decepcionada com a loja. Resolvi não comprar mais móveis na loja do Casa Park em Brasília. Ainda frequento a loja para comprar objetos de decoração ou itens para a cozinha, mas móveis acho difícil eu voltar a comprar.

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A loja fez as trocas em todas as vezes... mas o estresse de voltar lá em praticamente todas as compras não compensa. Não tenho do que reclamar do atendimento dos funcionários e eles realmente se esforçaram para resolver.

Consideração final: RECOMENDO COM RESSALVAS!

Espero que essas informações sejam úteis!

Bjos! 

[Este post não é um publieditorial.]